行政部門(mén)
街鎮
信息索引號 | 115003820093257252/2024-00358 | 主題分類(lèi): | 其他 |
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發(fā)布機構 | 合川區政府辦公室 | 體裁分類(lèi): | 公告公示 |
有效性: | 發(fā)布日期: | 2024-06-20 | |
標題: | 關(guān)于政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人擬推薦對象的公示 |
關(guān)于政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)集體
和先進(jìn)個(gè)人擬推薦對象的公示
?
????按照市政府辦公廳、市人力社保局《關(guān)于評選表彰重慶市政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通知》(渝府辦發(fā)〔2024〕15號)要求和評選條件,經(jīng)推薦并報經(jīng)市評選表彰工作領(lǐng)導小組綜合評審,現將合川區政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人我區擬推薦對象有關(guān)情況公示如下:
????一、擬推薦對象
????1.政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)集體:重慶市合川區人民政府釣魚(yú)城街道辦事處黨政辦公室
????2.政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)個(gè)人:冉冀,男,漢族,重慶市合川區人民政府辦公室值班室主任
????3.政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體:重慶市合川區行政服務(wù)中心
????4.政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人:楊穎,女,漢族,重慶市合川區社會(huì )保險事務(wù)中心養老保險待遇科科長(cháng)
????二、主要事跡
????(一)重慶市合川區人民政府釣魚(yú)城街道辦事處黨政辦公室
????2023年,重慶市合川區人民政府釣魚(yú)城街道辦事處黨政辦公室深入貫徹落實(shí)區委、區政府關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的決策部署,緊緊圍繞政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn),按照公正、公平、合法、便民的原則,突出重點(diǎn),聚焦要點(diǎn),扎實(shí)地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。一是加強組織領(lǐng)導,強化隊伍建設。將政務(wù)公開(kāi)作為建設服務(wù)型政府的有效抓手,形成由黨工委統一領(lǐng)導,辦事處主抓,黨政辦具體負責日常管理和協(xié)調,宣傳、民政、財務(wù)等部門(mén)各司其責,齊抓共管的格局,有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。同時(shí)認真落實(shí)領(lǐng)導、機構、人員、制度“四到位”,制作了街道、村社政務(wù)信息公開(kāi)工作流程圖,做到了縱橫結合、分工明確、責任明晰,確保了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。二是強化政策宣傳,提升工作實(shí)效。進(jìn)一步健全解讀機制,按照“誰(shuí)負責、誰(shuí)解讀”的原則,明確解讀范圍、解讀程序和解讀渠道,切實(shí)增強解讀質(zhì)量,提升解讀實(shí)效,特別是對于重大政策、惠民惠農項目及群眾關(guān)注熱點(diǎn)事項,主動(dòng)通過(guò)書(shū)面解讀的方式在街道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公布。進(jìn)一步拓展解讀方式,依托政務(wù)新媒體、服務(wù)熱線(xiàn)、簡(jiǎn)報、網(wǎng)上咨詢(xún)、窗口服務(wù)、專(zhuān)區等載體,全面公開(kāi)街道政務(wù)信息,為群眾提供全面詳實(shí)的政策咨詢(xún)服務(wù),使社會(huì )公眾更直觀(guān)便利的知曉政策、了解政策。同時(shí)以“我為群眾辦實(shí)事”為契機,將鞏固拓展脫貧攻堅成果、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、城市秩序提升、教育醫療服務(wù)等涉企利民的相關(guān)政策措施,采取專(zhuān)家解讀、實(shí)地宣傳、圖示圖解等形式進(jìn)行多形式、多層次、常態(tài)化解讀。三是突出重點(diǎn)領(lǐng)域,規范公開(kāi)內容。將政治、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重大問(wèn)題以及涉及群眾切身利益的問(wèn)題,如生態(tài)環(huán)保、就業(yè)民生、“放管服”改革、財政資金等,作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn),進(jìn)一步規范了政務(wù)公開(kāi)的內容、要素。同時(shí),根據保密法的有關(guān)規定,制定完善政務(wù)信息公開(kāi)過(guò)程中的保密審查制度,嚴格杜絕各類(lèi)失泄密事件發(fā)生,確保涉密信息安全。2023年街道各部門(mén)公開(kāi)政府信息共330條,其中,通過(guò)政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息75條,其他方式公開(kāi)政府信息255條。四是夯實(shí)基礎工作,加強規范建設。以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為依托,進(jìn)一步優(yōu)化完善了政府信息公開(kāi)平臺建設,按照“公開(kāi)為常態(tài),不公開(kāi)為例外”的原則,全面、及時(shí)、準確公開(kāi)各類(lèi)政府信息。嚴格執行《政府信息公開(kāi)申請辦理規范》,在上級指導下,優(yōu)化工作流程、完善答復格式,進(jìn)一步規范政府信息公開(kāi)申請辦理工作。
????(二)冉冀同志2019年8月至2023年10月從事合川區政務(wù)公開(kāi)工作。一是構建完善政務(wù)公開(kāi)體系。嚴格履行區政府辦公室為政務(wù)公開(kāi)主管單位,政務(wù)公開(kāi)科具體承辦的工作要求,構建政府系統領(lǐng)導、機構、人員“三落實(shí)”, 形成了合川區共有189人從事政務(wù)公開(kāi)工作的隊伍。二是健全完善政務(wù)公開(kāi)工作制度。編制了合川區《政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》《區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設管理》《政府信息依申請公開(kāi)工作》《政府網(wǎng)站子站點(diǎn)和政務(wù)新媒體考核指標》《政府公文公開(kāi)屬性源頭認定》等18個(gè)工作制度,確保政務(wù)公開(kāi)工作有章可循、有據可依。三是注重政府網(wǎng)站建設。1、基礎欄目設置,區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站規范開(kāi)設了走進(jìn)合川、政務(wù)公開(kāi)等18個(gè)一級欄目,123個(gè)二級欄目,199個(gè)三四級欄目,五年時(shí)間共發(fā)布政務(wù)信息9萬(wàn)余條。2、專(zhuān)題欄目設置,根據工作重點(diǎn)做好了疫情防控、六穩六保、脫貧攻堅、助企紓困、涉企優(yōu)惠政策等專(zhuān)題專(zhuān)欄開(kāi)設,五年時(shí)間共設計專(zhuān)題專(zhuān)欄27個(gè)。3、網(wǎng)上行政審批,圍繞行政審批職能轉變,將719項行政審批事項,已全部納入網(wǎng)審平臺,網(wǎng)上行政審批事項達100%。四是強化政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全管理。1、增強網(wǎng)絡(luò )安全監測預警,每年定期聯(lián)合區委網(wǎng)信辦、區公安局等單位,開(kāi)展一次網(wǎng)絡(luò )攻防實(shí)戰演練、壓力測試。2、利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,結合信息安全產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司為我區部門(mén)、鎮街制定安全管理制度和操作規程。3、強化管理員賬號管理,每季度必須更換一次管理員登陸密碼,嚴格設定鎮街、部門(mén)管理員賬號訪(fǎng)問(wèn)操作權限,內容編輯、審核實(shí)行權限分離。五是加強日常檢查和專(zhuān)人值班。每天嚴格執行日常盯網(wǎng)、巡網(wǎng)工作,定期檢查欄目設置是否合理、信息內容更新是否及時(shí)、網(wǎng)站鏈接是否有效等。五年時(shí)間共處理錯敏信息18000余條,優(yōu)化欄目65個(gè),處理重復欄目22個(gè),處理無(wú)效鏈接30000余條等影響公開(kāi)質(zhì)效問(wèn)題。六是規范依申請公開(kāi)辦理。厘清各單位政府信息依申請公開(kāi)的工作職責,注重加強與申請人的主動(dòng)溝通,妥善處理依申請公開(kāi)中遇到的問(wèn)題,嚴格做到依法有據、嚴謹規范、慎重穩妥,及時(shí)答復申請人。
????(三)政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體:重慶市合川區行政服務(wù)中心。
????合川區行政服務(wù)中心以提升服務(wù)質(zhì)量和效率為目標,推動(dòng)事項審批環(huán)節“瘦身”、審批效能“提速”,為企業(yè)和群眾提供一站式、便利化優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。一是黨建統領(lǐng),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)高效。創(chuàng )建“小合辦政”服務(wù)品牌。秉持“合理辦、合力辦、合立辦”工作理念,堅持“線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)距離、審批全程無(wú)卡點(diǎn)、審批有速度、服務(wù)有溫度”,開(kāi)展小合講政務(wù)、小合說(shuō)政務(wù)等“小合+”系列活動(dòng),搭建政企民事“連心橋”。近年來(lái),開(kāi)展政策宣講活動(dòng)87次、發(fā)布微視頻16期,受眾10萬(wàn)余人。構建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。區級政務(wù)大廳入駐行政單位34個(gè),事項1411項,入駐率100%。下沉社保、醫保、公交卡年審等76項事項至便民服務(wù)中心(站),在郵政和銀行網(wǎng)點(diǎn)內增設“政務(wù)+”“渝快辦+”服務(wù)臺席,實(shí)現“就近可辦、多點(diǎn)能辦、全區通辦”。搭建一體聯(lián)動(dòng)供給體系。制定56項行業(yè)規范,統籌管理區政務(wù)服務(wù)中心、鎮街便民服務(wù)中心、村社區便民服務(wù)站和分中心,規范服務(wù)標準,實(shí)現窗口端、PC端、移動(dòng)端、自助端“四端”同步服務(wù)。二是便民利企,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式革新升級。重塑流程,以模式創(chuàng )新升級辦事體驗。聚焦關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦,實(shí)現流程最優(yōu)、材料最簡(jiǎn)、成本最低。上線(xiàn)“一件事一次辦”套餐64個(gè),平均減環(huán)節71.65%、減時(shí)間72.98%、減材料51.42%、減跑動(dòng)93.4%。選定72項實(shí)行信用承諾審批。與涪江流域九地、廣安市擴展“川渝通辦”事項77個(gè)。強化支撐,以數字技術(shù)賦能好辦易辦。完善跨區域、跨部門(mén)、跨層級的數據信息共享和流程互聯(lián)互通,為“高效辦成一件事”提供有力支撐。匯聚電子證照413類(lèi)、147.9萬(wàn)個(gè),電子證照應用場(chǎng)景117個(gè),700個(gè)事項材料“免提交”、信息“免填報”,352個(gè)事項“免申即享”。擴面增效,以領(lǐng)域拓展豐富服務(wù)舉措。微信公眾號和小程序預約取號,“無(wú)聲有屏有短信”叫號服務(wù),開(kāi)設企業(yè)開(kāi)辦、辦稅服務(wù)、民生服務(wù)等自助區,在商圈建設24小時(shí)自助區,“小合幫幫辦”服務(wù)2萬(wàn)余人次,更大程度、更大范圍為企業(yè)和群眾提供公平普惠的政務(wù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。三是跟蹤問(wèn)效,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境惠民有感。以標準化為底線(xiàn),增強“前臺受理”服務(wù)能力。實(shí)施網(wǎng)格化管理模式,建立“日考勤、月通報、季評比、年考核”的常態(tài)督導機制,增強隊伍履職能力。每月發(fā)布《政務(wù)服務(wù)要情》,表?yè)P先進(jìn)曝光不足。以問(wèn)題為導向,提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效。建立“局長(cháng)進(jìn)大廳、局長(cháng)跑流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”“政務(wù)大廳一線(xiàn)工作法”等工作機制,直面辦事群眾和市場(chǎng)主體的“急難愁盼”問(wèn)題。每季度評選行政審批“駿馬榜、蝸牛榜”,亮曬窗口辦事質(zhì)效。以滿(mǎn)意為目標,實(shí)施全過(guò)程效能監管。設立“辦不成事”窗口,暢通現場(chǎng)、網(wǎng)上、電話(huà)、信函等訴求反映渠道。近年來(lái),辦事滿(mǎn)意率99.99%,收到錦旗187面,感謝信1047封。
????(四)楊穎同志從2012年進(jìn)入單位以來(lái),一直在窗口一線(xiàn)從事政務(wù)服務(wù)工作,十年如一日堅守在窗口崗位,為社會(huì )保障事業(yè)貢獻了自己的青春和智慧。一是無(wú)悔初心 ,做勇挑重擔的“敬業(yè)先鋒”。“服務(wù)態(tài)度熱情、業(yè)務(wù)技能嫻熟、專(zhuān)業(yè)知識全面。”這是同事、參保單位和辦事群眾給楊穎的一致評價(jià)。工作中,她對于難事、急事,從不叫苦,說(shuō)干就干,干就干好。那一年,正值楊穎休產(chǎn)假期間,得知單位人手緊缺,她主動(dòng)請纓,提前結束產(chǎn)假,投入到繁忙的工作中。那段時(shí)間,她忙完了單位的工作又要急急忙忙趕回家喂養襁褓中的孩子,但再苦再難,她不喊一聲累。面對社會(huì )保險業(yè)務(wù)流程再造新系統上線(xiàn)的任務(wù),楊穎和科室同志們在確保日常業(yè)務(wù)正常運轉的同時(shí),每天利用午休間隙、下班時(shí)間學(xué)習新的業(yè)務(wù)流程,開(kāi)展系統測試,收集上報問(wèn)題。待新系統上線(xiàn)后,她又組織科室同志們加班加點(diǎn)完成退休審核,好讓群眾早點(diǎn)領(lǐng)到退休工資。二是無(wú)改初心你,做一心為民的“服務(wù)先鋒”。“心系民生、服務(wù)群眾”是楊穎的座右銘。服務(wù)窗口工作強度大,信訪(fǎng)矛盾多。面對群眾訴求,楊穎總是“換位思考、將心比心”,真誠服務(wù)群眾,努力推動(dòng)問(wèn)題解決。一次,一名外地退休的老人因未及時(shí)認證而被暫停了待遇。老人很著(zhù)急,來(lái)到大廳尋求幫助。在了解到老人的情況后,楊穎一邊安撫老人情緒,一邊用自己的手機為老人做了認證,同時(shí)設法聯(lián)系對方社保經(jīng)辦機構盡快為老人恢復待遇。老人非常感動(dòng),拉著(zhù)楊穎的手連聲說(shuō):“原本以為我是外地的你們不會(huì )管我,沒(méi)想到這么快就為我解決了問(wèn)題,真是太感謝了!”類(lèi)似這樣的例子還有很多,通過(guò)楊穎的工作,很多辦事群眾和她成為了朋友。三是無(wú)愧初心,做推陳出新的“創(chuàng )新先鋒”。楊穎同志在日常政務(wù)服務(wù)工作中,積極總結經(jīng)驗,不斷探索創(chuàng )新,通過(guò)簡(jiǎn)化經(jīng)辦流程,精簡(jiǎn)辦事材料,積極下沉高頻業(yè)務(wù)事項,大力推行網(wǎng)上辦等舉措,降低了群眾和企業(yè)辦事成本。楊穎同志在工作中推出了“就近辦”“線(xiàn)上辦”“打包辦”“一件事一次辦”“免申即享”“退休預審”等一列便民措施,積極將高頻社保服務(wù)事項下沉至30個(gè)業(yè)務(wù)鎮街、273個(gè)“社銀”合作網(wǎng)點(diǎn)、419個(gè)村社區,滿(mǎn)足了企業(yè)和群眾就近辦、便捷辦、快速辦的需求。
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????三、公示期限
????2024年6月21—27日(5個(gè)工作日)。
????四、受理意見(jiàn)單位及電話(huà)
????重慶市合川區人力資源和社會(huì )保障局??? ? ???
????電話(huà):023-42739770
????五、相關(guān)要求
????(一)對擬推薦對象有異議的,請以書(shū)面、電話(huà)等方式向重慶市合川區人力資源和社會(huì )保障局反映。
????(二)反映人必須用真實(shí)姓名,反映情況要實(shí)事求是。
????(三)受理人員對反映人和反映的情況將嚴格保密。
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????????????????????重慶市合川區人力資源和社會(huì )保障局? ??
????????????????????????2024年6月20日? ?????????
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市政府部門(mén)網(wǎng)站
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公共服務(wù)單位網(wǎng)站
新聞媒體網(wǎng)站
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主辦:重慶市合川區人民政府辦公室 郵編:401520
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